고객만족위원회에서는 5월 24일 제중홀에서

‘온몸 온맘으로 다가가라’(강사: 신지훈)라는 주제로 전직원 CS교육을 실시하였으며

7월 3일에는 상반기 모니터링 지적사항을 분석하여 집중적으로 코칭이 필요한 부서에서 현장코칭을 실시하였다.